#热问计划#

因高速公路费的分摊问题，顺风车车主与乘客之间频繁发生矛盾冲突 ，这已是一个不争的事实。

近日，有网友爆料称，安徽合肥乘客因拒绝支付突增的高速公路费，被驾驶员驱赶；杭州白领苏小姐晒出的28次顺风车记录，14次被要求补高速公路费。据主流媒体《广东经视》2023年4月9日报道，中山一乘客因高速公路费支付起纠纷，顺风车驾驶员居然带走乘客行李不归还。黑猫投诉平台也收到大量有关顺风车高速公路费支付问题的投诉。

事实上，我们通常说顺风车是以共享出行，分摊成本费用为宗旨，但实际上，驾驶员更多的是希望多“赚钱”，乘客尽量多分摊成本，而乘客总是想尽量“少付钱”，而顺风车的“运费”在下单时已经由平台确定，唯一可以“讨价还价”的就是高速公路费、过路费了。

为了避免因高速公路费引发的矛盾冲突，希望顺风车平台承担其应有的责任，不要把“高速公路费”这个“球”踢给驾驶员和乘客。

顺风车平台应改进现有APP ，将高速公路费的具体金额展示在“运费”页面，明确从起点到终点需要多少高速公路费，让乘客选择是全额支付高速公路费、支付一半高速公路费、不支付高速公路费，让乘客支付“运费”时，高速公路费也一起支付(或乘客明确表示不支付高速公路费)，这样，就可避免乘客上车后，再因高速公路费的问题，与驾驶员发生矛盾冲突。

事前明确高速公路费的支付问题 ，高速公路费与“运费”在下单时一并支付，是避免驾驶员与乘客因高速公路费发生矛盾冲突的重要措施！

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